Не дай Бог, опять отключат...

«Не дай Бог, опять отключат...»
18 июня у нас отрезали свет, хотя никакой задолженности не было. Когда пришли с проверкой работники РЭСа, в квартире находилась только наша 90-летняя бабушка, она пыталась объяснить, что не в состоянии открыть дверь, но в ответ услышала угрозы, что если дверь не откроет, то свет отрежут. И отрезали.

Я гуляла с внуком во дворе, нам сказали об этом, дочь взяла книжку, догнала контролеров и хотела попросить, чтобы они вернулись и подключили, потому что вины нет никакой, но на нее накричали, нагрубили и сказали, что есть наряд на отключение. Через несколько часов выяснилось, что есть долг 23 грн. 50 коп., но не по счетчику, а по отчислениям субсидии, о чем мы не знали.

Нам выдали квитанцию на оплату подключения на 25 грн. Пытаясь выяснить, в чем же мы виноваты, мы с дочерью пошли по инстанциям. В тот день была пятница, разговаривать было не с кем, а в абонентском отделе сказали, что сидеть нам без света до тех пор, пока не оплатим подключение. Так и вышло, сидели мы без света с бабушкой, маленьким внуком и потекшим холодильником до понедельника.

В понедельник опять пошла в РЭС к начальнику И.Л. Шалютину, а он перепоручил своему заместителю ОА Порядиной, которая и сообщила мне, что РЭС всегда прав, а мы нарушители, потому что платим нерегулярно.

Не получив вразумительного ответа в РЭСе, поехала к директору Серговского филиала ООО «ЛЭО» В.М.Антонюку, его не было, оставила жалобу, но мне сказали, что срок ее рассмотрения месяц. Решили проконсультироваться у адвоката, а он сказал, что бороться с РЭСом очень трудно, долго и дорого.

Я в возрасте, находилась, наплакалась и заплатила за подключение. Мне жаль этих 25 грн., но еще больше интересует вопрос, куда идут эти деньги? Что за беспредел творится! Но, похоже, этим издевательствам конца не будет, потому что 28.07 мне в дверь подсунули предупреждение об отключении и долг 126 грн., а через 2 дня опять принесли предупреждение, но на этот раз долг был уже 21 грн.

Подожду пару дней, может, еще принесут гривен на 100 задолженность, тогда пойду разбираться, а то, не дай Бог, опять отключат.




«Ни предупреждения, ни долга не было»
28 февраля, когда меня не было дома, работники РЭСа взломали замок на воротах, самовольно зашли во двор и отрезали свет. Когда предъявила им претензию, оказалось, что на мне числится долг 288,21 грн., хотя ни предупреждения, ни долга не было.

Чтобы доказать, что долга нет, пошла в РЭС. Я предоставила все книжки с 2004 по 2007 гг. Заместитель начальника О.А.Порядина проверила по компьютеру и сказала, что долга нет, но потребовала книжки об оплате с 2002 г. Получается, что на мне завис долг, а откуда и когда он образовался - неизвестно.

За самовольное проникновение и взлом замка было заведено уголовное дело, которое вел ДАВегера. Он сказал, что дело передано в суд, ждите повестку. Прошло 3 месяца, и в «Телегазете» мы случайно прочли статью и узнали, что завершено расследование уголовного дела. На экспертизу брали язычок замка, который контролеры вскрыли своим ножом, но кто вел это дело и чем оно закончилось, мы не знаем.

Больше четырех месяцев я жила без электричества, 8 июля взяла такси, т.к. еле хожу, и поехала в РЭС с книжками, начиная с 2002 г. Проверка показала, что долга нет. Сняли показания счетчика, а они остались февральскими, и подключили свет, но я потом еще долго ходила за справкой, что у меня нет задолженности. У меня вопрос: за какой период работники РЭСа имеют право требовать квитанции об оплате для сверки? Кто в ответе за то, что со мной случилось?




«Хранятся три года»
Валерий Биленький, юрист:
В соответствии с Перечнем типовых документов, которые создаются в деятельности органов государственной власти и местного самоуправления, других предприятий, учреждений и организаций, с указанием сроков хранения документов, утвержденным приказом Главного архивного управления при КМУ от 20 июля 1998 г. N 41, первичные документы и приложения к ним, которые фиксируют факт выполнения хозяйственных операций и являются основанием для записей в реестрах бухгалтерского учета и налоговых записях (кассовые, банковские документы, сообщения и выписки банков, наряды на работу, табеля, акты о принятии, сдаче и списании имущества и материалов, квитанции и накладные по учету товарно-материальных ценностей, авансовые отчеты, и др.), хранятся три года.



«Зачем сняли мой старый счетчик»
У меня сломался новый электросчетчик, обратилась в РЭС, меня начали направлять из кабинета в кабинет, я обратилась к начальнику РЭСа И.Л.Шалютину с просьбой помочь. Но он ответил, что у них нет рабочих, которые бы отремонтировали счетчик, что никто этим в РЭСе не занимается, и это мои проблемы. Я в таком возрасте, где мне искать этих рабочих? Зачем сняли мой старый счетчик и заменили его новым, если их никто не ремонтирует?




«я ходила за справкой месяц»
Я продаю дом, мне нужна была справка из РЭСа о том, что нет долга. Я обратилась к зам. начальника РЭСа О.А.Порядиной, она мне сказала, что справку дать не может. Я спросила, почему? Когда стояла в абонентском отделе в очереди, то люди получали такие справки без проблем. Я ходила за справкой целый месяц, дважды приходили контролеры, мы сверяли показания счетчика, долга не было. Хочу спросить, почему работники РЭСа не выдают вовремя справки, которые необходимы людям? Почему ведут себя так грубо? Сколько стоит подключение, почему берут с одного 50 грн., а с другого 170 грн., где прейскурант? Прошу обратить на это внимание.




«Отказалась платить за «липовое» подключение»
Мы с мужем пользуемся льготой на оплату электроэнергии какдети войны, в ноябре 2006 г. я выписалась из квартиры, но там остался жить мой муж. И мы надеялись на то, что собес по всем предприятиям давал списки льготников, в том числе и в энергосбыт Брянки, с указанием адреса проживания каждого льготника. На всех предприятиях списки льготников занесены в компьютер, но в энергосбыте были только мои данные.

С ноября 2006 по май 2008 гг. я платила за мужа по льготе, а мне насчитывали по полной стоимости, ежемесячно долг увеличивался на сумму около 3 грн. Каждый месяц приходили контролеры, и никаких претензий не было. Меня «подсиживали» полтора года, пока не накопилось 57 грн. 75 коп.

22 мая в очередной раз пришли контролеры. Женщина, открывая бумаги, воскликнула: «О, да тут самовольное подключение, а это штраф и немаленький!» Я оторопела, сказала, что возможно адрес перепутали, мою квартиру никто никогда не отключал, но в ответ услышала, что мое жилье числится отключенным, поэтому я должна уплатить за подключение 27 грн. 54 коп., а также на мне числится с ноября 2006 г. долг.

Это было полной неожиданностью, потому что платила ежемесячно. На следующий день на протезе по жаре пошла доказывать, что я не воровка. Мне сказали, что был выписан наряд на отключение и там стояла подпись о выполнении наряда. Мне выписали квитанцию на уплату за «подключение» 27 грн. 54 коп., я платить отказалась за эту «липу», а задолженность оплатила. Так нелегально отключают многих, потом к долгу плюсуют и эти 27,54 грн., и если не вовремя расплатиться, тогда уже легально отрезают свет и «повторное» подключение стоит 200 грн. Но ведь не каждый знает, что его квартира отключена. Куда идут деньги за «липовое» отключение и подключение?






Игорь Шалютин, начальник Стахановского РЭС:
«Мы обязательно разберемся»

- Мы действуем в соответствии с Правилами пользования электроэнерией, в которых указано, что поставщик электроэнергии (в нашем случае РЭС) имеет право доступа к приборам учета электроэнергии, которые установлены на объектах потребителя, для проведения технической проверки, снятия показаний и выполнения других работ согласно договору. Поэтому люди должны понимать, что контролеры ходят по квартирам не по собственному желанию или в соответствии с положениями, придуманными РЭСом.

Также, согласно этим правилам, мы имеем право прекратить подачу электроэнергии в случае нарушения потребителем требований, указанных в законе Украины «Об электоэнергетике», и составить акт о несоответствии действий потребителя условиям договора о поставке электроэнергии. Прекратить поставку или ограничить количество потребляемой энергии мы можем только на основании Закона Украины и пункта 8 упомянутых Правил, в которых перечислены причины отключения. Сюда входит и несвоевременная оплата, и недопущение к измерительным приборам представителей уполномоченных должностных лиц государственных органов или представителей организации, подающей энергию, и др. Перед отключением поставщик электроэнергии обязан предупредить потребителя не позже, чем за три дня.

Показания счетчика снимаются для того, чтобы обнаружить расхождения в показаниях, передаваемых жителями, с количеством электроэнергии, потребленным на самом деле.

Что касается некорректного поведения контролеров энергонадзора по отношению к потребителям, проконтролировать каждого я не могу, правил поведения для контролеров, к сожалению, не существует. Советую жителям проверять удостоверения у представителей РЭСа, поскольку они обязаны предъявлять их потребителю. Снимать показания счетчика имеют право только представители нашей организации, каждому из них выдается удостоверение. Если возникают конфликтные ситуации, запоминайте фамилии наших работников и обращайтесь ко мне лично или к зам. по сбыту Ольге Порядиной, мы обязательно разберемся и уделим время каждому обратившемуся.

В данное время в Стаханове работают подрядчики, которые устанавливают в квартирах новые электросчетчики, которыми можно управлять с подстанции. Такие счетчики помогут исключить воровство электроэнергии, а также решить ряд конфликтов, связанных со снятием показаний и работой счетчиков старого образца. По правилам, счетчики должны меняться раз в 8 лет бесплатно для пользователей, поэтому планируется постепенная смена счетчиков во всем городе. В Теплогорске сейчас работает бригада подрядчиков из луганской фирмы «Свiтлобуд», которая устанавливает счетчики на фасадах жилых домов.
Телефоны для принятия жалоб: 4-63-64, 9-93-80, 9-91-75.


Вадим Антонюк, директор Серговского филиала ООО «ЛЭО»:
- Закон, согласно которому действует наша организация, утвержден Минюстом, вносить в него поправки местные власти не имеют права. Прибор учета электроэнергии находится на балансе Серговского филиала и, согласно Правилам пользования электроэнергией, наша организация несет ответственность за его состояние, а ответственность за сохранность пломб, наличие счетчика в определенном месте несет пользователь, поэтому при нарушениях с его стороны, составляется акт и начисляется размер ущерба в зависимости от нанесенной порчи. Не реже одного раза в 6 мес. проводится проверка счетчика для определения его целостности и снятия показаний.